Falsche Busnummer und zu langer Transfer

Sehr geehrte Damen und Herren,
am Flughafen von Palma war es schwierig eine Auskunft über den Transfer zu bekommen. Ich wurde von einem Schalter zum anderen von MTS geschickt. Ich bekam zuerst die falsche Busnummer und habe eine halbe Stunde vor dem leeren Bus gewartet. Schließlich habe noch mal nachgefragt und die richtige Nummer erhalten. Dieser Bus hat dann vom Flughafen bis Canyamel mehr als 2 Stunden gebraucht, weil wir noch kleinere Orte und mehrere Hotels abgefahren sind. Der Transfer und der Service waren nicht oK.