Gebuchte Leistung nicht erhalten

Privattransfer ohne Mitreisende gebucht und natürlich bezahlt. Flughafen --> Hotel einwandfrei. Rücktransfer keine Benachrichtigung über Abholung, musste mich an Notfallnummer wenden, dort erst auch keine Buchung gefunden, nach Hickhack Abholzeit genannt bekommen. Minibus mit insgesam6 Stops bis zum Flughafen. Fahrer nix verstehn in Athen und Englisch schon gar nicht, somit Reklamation vor Ort unmöglich. Reklamation per Email bisher unbeantwortet. Ergo, nach bestem Wissen und Gewissen werden Sie hier beschissen.