Hin- bzw. Rücktransfer

Mein Flug Nr.XG2997, Airline SunExpress hatte über 9 h Verspätung, deshalb kam ich erst am 27.11.2015 um 2 :00 morgens an.
Ich hatte keinen Transfer am Flughafen Marrakesch zu meinem Hotel Oudaya.
Ich bezahlte 20€ Taxikosten und verlangte eine Rechnung.
Ich versuchte mehrmals die Agentur in Marokko zu kontaktieren, ohne Erfolg.
Entweder hob keiner das Telefon ab oder man legte auf weil man mein Anliegen auf Englisch nicht verstand.
Auch bei meiner Abreise als ich den Fahrer vom meinem Transfer darauf ansprach, teilte mir mit, das ich meine Taxikosten zu Hause einfordern sollte.
Ich sende ihnen gerne die Rechnung zu, ich möchte das sie mir die 20€ natürlich ersetzen.