Hin- bzw. Rücktransfer in Mallorca

Hintransfer: Wartezeit bis zur Abfahrt 1 Std. (Wir waren die Ersten am Bus "R" - zum Schluss waren alle 30 Plätze besetzt) Das ist verständlich. Der Busfahrer hätte eine voraussichtliche Abfahrtszeit nennen können!

Rücktranfer. Die Abholzeit wurde dem Reiseanmelder (mir) nicht per Email mitgeteilt. Es ist falsch automatisch die Abholzeit nur dem Hotel mitzuteilen!
Telefonisch erfragt wurde uns 10Uhr45 mitgeteilt. Wir wollten bei einem Nahe liegenden Hotel zusteigen - waren in Blickkontakt untergebracht! Der Bus kam bereits 10Uhr30. Wir haben ihn gerade noch vor der Weiterfahrt stoppen und zu steigen können!
Über ihre Webseite / mit Login konnte ich auch nicht die Abfahrtzeit erfahren. Gibt es da überhaupt eine Information? Sie müssen ein Feld zur Verfügung stellen, indem Sie die Abholzeit am Abholort eintragen.
Auch beim telefonieren mit meinem Handy klappte es nicht mit dem "Wählen sie für deutsche Sprache die Ziffer 1". Ich fand dann aber eine öffentliche Telefonzelle und da klappte es und bekam die Antwort (freundlich in deutsch!).
Ich habe nun zum 2. Mal ihre Leistung in Anspruch genommen. In diesem Jahr kann ich nur 3 Sterne vergeben. Werde ihre Seite trotzdem weiter empfehlen und selbst nutzen!