urlaubstransfers
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Hin prima - zurück eine Katastrophe
Petra
Der Transfer zum Hotel entsprach meinen Erwartungen. Ich wurde zum anderen Terminal geshuttelt. Dort musste ich eine gute halbe Stunde auf weitere Gäste warten. Vor mir wurden zwei weitere Hotels angefahren. Soweit so gut!
Am Tag vor der Rückreise fragte ich die Abholzeit ab. Diese lag 5 (!) Stunden vor meinem Abflug (Transferzeit direkt = ca. 45 min.). Das war für mich inakzeptabel. Dies teilte ich dem Mitarbeiter so mit und stornierte in diesem Telefonat den Transfer. Aus diesem Grunde bitte ich um Rückerstattung der hierfür angefallenen Kosten!!!
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Hallo Petra,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Transfers nicht einwandfrei verlaufen ist. Selbstverständlich möchten wir dem Grund für Ihre Beanstandung nachgehen, benötigen jedoch weitere Informationen, um Ihre Buchung korrekt zuzuordnen. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer oder alternativ den Namen des Buchenden sowie die Transferstrecken mit.
Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team