1.00

Katastrophal

Katja
20.04.2017
Der Busfahrer hat nach 3stündiger Fahrt vom Flughafen nicht direkt vor dem Hotel angehalten. Es war dunkel, wir mussten im Bus oben sitzen, die Scheiben waren beschlagen, das Hotel wurde viel zu leise angekündigt (wir haben gar nichts verstanden) und war nicht zu erkennen (wir sind jetzt schon viele Male da gewesen). Als er vorbei fuhr, habe ich ihn angesprochen, sein Kommentar : finito, er ist ohne kurz anzuhalten zum letzten Hotel bis ans Ende der Stadt weitergefahren, dort mussten wir aussteigen, da er uns zu unserem Hotel nicht mehr gefahren hat. Der Portier von dem letzten Hotel hat uns sofort ein Taxi zu unserem Hotel bestellt!!! Um 0.45 kamen wir endlich in unserem Hotel an (ab 21.00 saßen wir im Bus). Nie wieder!!!!!! Daher haben wir Ihren Transfer zum Flughafen nicht mehr in Anspruch genommen.
Antwort von urlaubstransfers auf diese Bewertung.

Sehr geehrte Katja,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Transfers nicht einwandfrei verlaufen ist. Selbstverständlich möchten wir dem Grund für Ihre Beanstandung nachgehen, senden Sie bitte hierzu eine Nachricht mit Angabe der Buchungsnummer und einem Hinweis auf Ihre Reklamation an [email protected].
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team

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