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Es war schon nicht ganz einfach den Schalter zu finden. Gut war die Beschreibung, aber der Schalter hatte einen völlig anderen Namen. Es hat mehr als eine Stunde gedauert bis alle Transfergäste sich eingefunden hatten und die Personalien geprüft wurden. Der Kleinbus fuhr bei Temperaturen von über 30°C ohne Klimaanlage. Bis alle Hotels in Rom angefahren waren, war ich völlig durchgeschwitzt.
Der Rücktransfer ist mehr als eine Stunde früher gekommen, als zur Zeit welche uns auf unserem Transfer Voucher angegeben wurde. Wir waren zu der Zeit nicht im Hotel sondern Mittagessen. Der Transferbus ist ohne uns gefahren. Das sehr nette Personal im Hotel hat versucht telefonisch mit dem Transferunternehmen einen Transfer für uns zu organisieren, was vom Unternehmen abgelehnt wurde. Wir waren gezwungen ein Taxi zu nehmen, was natürlich zusätzlich bezahlt werden musste. Im übrigen nicht wesentlich teurer als der von uns gebuchte Transfer, aber entschieden komfortabler, schneller und klimatisiert. In Rom würde ich nie wieder einen Transfer buchen! Taxis haben für die fahrt vom Hotel zum Flughefen oder andersrum einen Festpreis und sind viel unkomplizierter und schneller am Hotel oder Flughafen. Der Transfer war das unangenehmste von unserer Romreise. Eine Reklamation habe ich über mein Reisebüro veranlasst.