urlaubstransfers
Basierend auf 12.250 Bewertungen
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kein Transfer erfolgt
Peter&Kathi
Drei Tage vor dem Transfer wurde an der Rezeption wie erwartet eine Nachricht hinterlassen mit Uhrzeit, wann wir geholt werden. Außerdem war eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen vermerkt.
Zur genannten Uhrzeit kam jedoch dann keiner. Nach telefonischer Rückfrage (ca 40 min nach der mitgeteilten Abholzeit) über die Nummer die auf der Nachricht unserer Abholzeit stand wurde uns mitgeteilt, dass man von nichts wüsste. Fraglich, da eben 3 Tage vorher eine Nachricht mit Abholzeitpunkt und der Kontaktnummer an der Rezeption für uns hinterlegt wurde.
An dieser Stelle möchte ich unserem Hotel Taj Bentota Resort & Spa bedanken, die dann kurzfristig einen Transfer organisiert haben um unseren Flug ab Colombo noch zu erreichen. Außerdem wurden vom Hotel zusätzlich die Kosten für den Transfer übernommen, um diese dann an das Transfer-Unternehmen weiterzuleiten. Dies sehe ich nicht als Selbstverständlichkeit an.
Schade, wenn ein schöner Urlaub so stressig endet.
urlaubstransfers
https://www.urlaubstransfers.de
Guten Tag Peter & Kathi,
wir bedanken uns für die Bewertung.
Leider kam es bei Ihrer Buchung zu einer Verwechslung. Das Hotel hatte unserer Transferagentur zunächst mitgeteilt, dass Sie nicht erschienen waren. Das lag daran, dass die vtours Buchung mit Ihrer ursprünglichen Buchung bei Thomas Cook verwechselt wurde. Durch dieses Missverständnis ist es leider zu Problemen bei Ihrem Transfer gekommen.
Wir hoffen Sie konnten Ihren Aufenthalt in Sri Lanka trotzdem genießen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team