Keine E-Mail Benachrichtigung 24 h vorher..., sondern 2 h vorher

Leider erfolgte keine E-Mail Benachrichtigung zwecks Abholzeit 24h vorher, wie vereinbart. Nach mehrmaligem Nachfragen an der Hotelrezeption wurde uns immer wieder gesagt, daß keine E-Mail angekommen sei. Daraufhin versuchten wir die angegebenen Notruf-Nr. zu erreichen, was uns jedoch nicht gelungen ist ( es war ein Sonntag). Die Hotelrezeption vertröstete uns dann auf den Abreisetag (Montag), wo wir dann diese Tel.-Nr. nochmals anrufen sollten. Nach mehrmaligen Versuchen gelang uns das und wir bekamen knapp 2 Std. vor der Abholung die Zeit gesagt, wann der Bus am Hotel ist. Kurz nach diesem Gespräch erhielt plötzlich die Rezeption die lang ersehnete E-Mail. Somit entstanden uns Telefonkosten in Höhe von 4,35 Euro. Somit hätten wir auch gleich ein Taxi bestellen können. Wenigstens war der Bus pünkltlich am Hotel.