urlaubstransfers
Basierend auf 12.306 Bewertungen
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Keine Informationen über Busausfall beim Flughafentransfer, Taxi auf eigene Kosten nötig, kein Kundenservice
Maximilian E.
Leider saßen wir knapp eine Stunde vorm Hotel, ohne eine Info über den Bus, der uns zum Flughafen bringen sollte. Vom Veranstalter kam keinerlei Information oder Kontaktaufnahme. Erst im Live Chat kam nach einiger Zeit die Aussage, dass ein Buchungsfehler vorläge und wir ein Taxi bestellen sollten von Cala Milor nach Palma (ca. 100€) und die Rechnung zur Erstattung einreichen sollen. Dies haben wir getan, inzwischen sind 7 Wochen vergangen, ohne überhaupt eine Antwort auf die Anfragen erhalten zu haben. Immerhin haben wir den Rückflug gerade noch erwischt, aber Zuverlässigkeit und Kommunikation sieht anders aus.
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https://www.urlaubstransfers.de
Hallo Maximilian E.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Rückfahrt Probleme mit der Kommunikation und dem Transfer hatten. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige und rechtzeitige Information in solchen Fällen ist und bedauern sehr, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern auswerten, um unseren Service und die Kommunikation in solchen Situationen zu verbessern. Wir hoffen, dass trotz dieser Schwierigkeiten Ihre Reise ansonsten angenehm war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Lina vom urlaubstransfers-Team