Keine Leistung! Transfer musste auf eigene Faust organisiert werden trotz Buchung!

Wir haben einen Transfer vom Hotel zum Flughafen am Ende unserer Individualreise durch Kuba gebucht.

Doch wir wurden nicht darüber informiert, wann wir abgeholt werden sollten und es fand kein Transfer statt!
Auch dem Hotel, den Rezeptionisten und unserem TUI-Reiseleiter vor Ort lagen keine Informationen vor.
Zur Krönung die Vertretung von urlaubstransfers vor Ort auf Kuba war telefonisch zwei Tage lang nicht erreichbar! Zuverlässigkeit leider gleich 0!

Schließlich mussten wir auf eigene Faust zum Flughafen kommen. Das ist zwar machbar, aber es hat uns insgesamt drei Stunden gekostet, herauszufinden, wann unser im Voraus gebuchter und bezahlter (!) Transfer uns denn nun abholt und mussten dann schließlich doch selbst zum Flughafen kommen.
Selbst wenn wir den bezahlten Preis komplett wieder bekommen sollten, war es unnötiger Stress, Sorge und Ungewissheit am Ende des Urlaubs.
Über diesen Anbieter werde ich keine Transferleistungen mehr buchen!