Kleiner Mangel, trotzdem sehr zufrieden

Ich hatte Transfer von El Rompido (E) nach Faro (FAO) übers Internet gebucht, Abholung Hotel Fuerte Rompido. 2 Tage vor Abholung Mail das ich nicht Gast im Hotel sei. Notruf auf Buchung in Portugal, die sagen nicht zuständig, geben spanische Tel-Nr.. Span. Tel-Nr. nicht erreichbar! Erst über Online Chat mit Vtours liess sich das Problem zufriedenstellend lösen. Abholung pünktlich und freundlich.
Vorschlag: Auf Buchungsseite ein Feld anlegen indem mitteilen kann dass man nur den Abholpunkt des Hotels benutzt, selbst aber woanders Unterkunft hat.
Insgesamt trotz Aufregung sehr zufriedenstellend, freundlich und deutlich preiswerter als die Konkurrenz