Kommunikation wünschenswert
Der Transfer war insgesamt gut, jedoch ließ die Kommunikation insbesondere des Rücktransfers zum Flughafen etwas zu wünschen übrig. Es wurden nicht wie angekündigt 24 Stunden vor Abflug die Abholzeit am Hotel an das Hotel oder uns gesendet, ca. 12 Stunden vorher war leider noch nichts verfügbar. Die angegebene Notfall Kontakt Telefonnummer war nicht korrekt, so dass man zumindest 2 Anrufe tätigen musste, ohne Roamingpaket wäre das ein teures Ärgernis.
urlaubstransfers
Hallo Marcel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben die Problematik nochmals bei unserer Partneragentur vor Ort angesprochen. Selbstverständlich sollte die Agentur unsere Gäste rechtzeitig über die Abholzeit informieren und ebenfalls unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.
Wir hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Urlaub und würden uns freuen, Sie wieder auf einem unserer Transfers begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team