Leider gar nicht zufrieden!
Wir mussten bei der Anreise 50 Minuten warten bis endlich losgefahren wurde. Hatte extra einen Kleinbus gemietet um so etwas zu vermeiden.
Bei der Rückreise wurden wir mit einem großen Bus abgeholt. Dann wurden 6- 7 Hotels angefahren und gewartet weil bei 2 hotels keiner gewartet hat. Wir kamen so knapp zum Flughafen das wir es fast nicht mehr geschafft hätten. Gepäck, Kontrolle und sofort zum Boarding. Hab mich per e mail beschwert, aber leider keine Antwort bekommen.
Bei der Rückreise wurden wir mit einem großen Bus abgeholt. Dann wurden 6- 7 Hotels angefahren und gewartet weil bei 2 hotels keiner gewartet hat. Wir kamen so knapp zum Flughafen das wir es fast nicht mehr geschafft hätten. Gepäck, Kontrolle und sofort zum Boarding. Hab mich per e mail beschwert, aber leider keine Antwort bekommen.
urlaubstransfers
Guten Tag Roli,
wir bedauern, dass Ihr Transfer nicht wie geplant verlaufen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Besonders bedauern wir, dass Sie auf der Rückfahrt so knapp am Flughafen angekommen sind. Wir verstehen, dass dies eine stressige Situation war, die wir sehr ernst nehmen.
Da es sich bei Ihrer Buchung um einen Shuttletransfer handelte, können Wartezeiten und Zwischenstopps entstehen, da mehrere Gäste mit ähnlichen Flugzeiten transportiert werden. Dies hilft, Kosten, Verkehrsaufkommen und Emissionen zu reduzieren. Dennoch sollte dies natürlich nicht dazu führen, dass Sie in Zeitnot geraten.
Ihre Reklamation liegt unserer Fachabteilung bereits vor und wird bearbeitet. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team