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Die Mitteilung der Abholungszeit die man 48h vor Reiseantritt bzw. Rückreise erhalten sollte ist nicht erfolgt. Weder ich noch unser Hotel hatte eine Nachricht von dem Transferunternehmen. Form2Travel die in unserem Voucher als Agentur vor Ort angegeben war, wusste nichts von unserem Auftrag. Bei den anderen beiden Telefonnummern konnte man uns auch nicht weiter helfen, bzw. einmal wurde sogar einfach aufgelegt. Die Dame an der Rezeption war so freundlich und hat sich für uns auf Spanisch durchgefragt bis sie schließlich nach gut 45 Minuten unseren Fahrer erreicht hat. Ohne ihre Hilfe hätten wir niemals das Hotel mitten in der Nacht (3:50) mit dem Shuttle verlassen können. Aber genau aus diesem Grund hatten wir im Voraus ein Privat-Shuttle gebucht. Um in einem fremden Land, dessen Sprache wir nicht vollständig beherrschen auf jeden Fall zum Flughafen zu gelangen und nicht auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen zu sein. Die Ursache lag wohl darin begründet, dass World2Meet gerade umstrukturiert und in Zukunft nicht mehr mit Form2Travel zusammenarbeiten wird. Für uns als Kunden aber leider sehr ärgerlich, da diese knappe Stunde Ungewissheit ob man nun abgeholt wird oder nicht das Ende unseres Urlaubs leider deutlich betrübt hat. Auch unter der Service-Hotline in Deutschland die auf der Rechnung/ Buchungsbestätigung steht war leider niemand erreichbar.