leider nicht gut
Hallo
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel war sehr gut.
Alles lief geplant.
Leider kann ich das über den Transfer vom Hotel zum Flughafen nicht sagen. Der Fahrer war gut, sehr schweigsam, aber er hielt sogar an und brachte uns frische Sesamringel aus einer Tankstelle.
Das Problem war, das die Webseite, auf der die Transferzeit ersichtlich werden sollte, nicht upgedatet wurde. Weder 48 Stunden vorher, noch 24, nein, überhaupt nicht. Es wurde gar nichts eingestellt. Keine Abholzeit. Ich schrieb eine Email an die Mailadresse, die unten auf dem Voucher Stand (Antalya Büro), auf die habe ich bis heute KEINE Antwort erhalten.
Ich musste 5 mal anrufen, um endlich zu erfahren, dass wir morgens um 5 Uhr früh abgeholt werden.
Das ist nicht in Ordnung. Kein Service und nicht empfehlenswert. Schade.
Ich habe einen Screenshot mit Zeit und Datum von der Webseite gemacht, die leider nie unsere Abholzeit anzeigte. Ich war mit 2 Kindern dort und diese Anrufe und Ungewissheit, waren an den letzten beiden Tagen nicht wirklich angenehm.
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel war sehr gut.
Alles lief geplant.
Leider kann ich das über den Transfer vom Hotel zum Flughafen nicht sagen. Der Fahrer war gut, sehr schweigsam, aber er hielt sogar an und brachte uns frische Sesamringel aus einer Tankstelle.
Das Problem war, das die Webseite, auf der die Transferzeit ersichtlich werden sollte, nicht upgedatet wurde. Weder 48 Stunden vorher, noch 24, nein, überhaupt nicht. Es wurde gar nichts eingestellt. Keine Abholzeit. Ich schrieb eine Email an die Mailadresse, die unten auf dem Voucher Stand (Antalya Büro), auf die habe ich bis heute KEINE Antwort erhalten.
Ich musste 5 mal anrufen, um endlich zu erfahren, dass wir morgens um 5 Uhr früh abgeholt werden.
Das ist nicht in Ordnung. Kein Service und nicht empfehlenswert. Schade.
Ich habe einen Screenshot mit Zeit und Datum von der Webseite gemacht, die leider nie unsere Abholzeit anzeigte. Ich war mit 2 Kindern dort und diese Anrufe und Ungewissheit, waren an den letzten beiden Tagen nicht wirklich angenehm.
urlaubstransfers
Guten Tag K. Kapp,
es freut uns, dass der Transfer vom Flughafen zum Hotel wie geplant verlaufen ist und Sie mit dem Fahrer zufrieden waren.
Wir bedauern jedoch, dass es beim Rücktransfer zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Die fehlende Aktualisierung der Webseite und die ausbleibende Antwort auf Ihre E-Mail entsprechen nicht unserem Standard.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden die Abläufe prüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Umstände Ihre Reise in Antalya insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Gina - urlaubstransfers