Leistung nur teilweise erbracht
Aufgrund einer Flugverspaetung MUC DOH am 15.1. wurde der Anschlussflug DOH-HKT am gleichen Abend verpasst.
Sobald entsprechende Informationen bzgl. geaendertem Weiterflug DOH-HKT am naechsten Morgen (16.1.) vorlagen, wurde der Vertragspartner vor Ort asap mit Email informiert (ebenso auch vorher schon von der Flugverspaetung und der hohen Wahrscheinlichkeit eines spaeteren Anschlussfluges); ebenso wurde dbzgl. ein Telefonat gefuehrt.
Aufgrund eines Missverstaendnisses seitens des Vertragspartners (da per Email klare Informationen bzgl. geaendertem Flug nach HKT gemacht wurden) stand jedoch am 16.1. kein Transfer zur Verfuegung (der Transfer war gemaess des dann gefuehrten Telefonates "fuer den 17.1. vorgesehen und ich solle mir nun selbst ein Taxi am Flughafen nehmen").
Was ich denn auch tat zu 1600 BHT zusaetzlicher Kosten.
Der Ruecktransfer erfolgte wie gebucht am 26.1.
FAZIT: Leistung wurde nur teilweise erbracht und es wird Erstattung des anteiligen Preises fuer den Transfer HKT-Cape Panwa beantragt.
Mit freundlichen Gruessen
Wigand Weirich
Sobald entsprechende Informationen bzgl. geaendertem Weiterflug DOH-HKT am naechsten Morgen (16.1.) vorlagen, wurde der Vertragspartner vor Ort asap mit Email informiert (ebenso auch vorher schon von der Flugverspaetung und der hohen Wahrscheinlichkeit eines spaeteren Anschlussfluges); ebenso wurde dbzgl. ein Telefonat gefuehrt.
Aufgrund eines Missverstaendnisses seitens des Vertragspartners (da per Email klare Informationen bzgl. geaendertem Flug nach HKT gemacht wurden) stand jedoch am 16.1. kein Transfer zur Verfuegung (der Transfer war gemaess des dann gefuehrten Telefonates "fuer den 17.1. vorgesehen und ich solle mir nun selbst ein Taxi am Flughafen nehmen").
Was ich denn auch tat zu 1600 BHT zusaetzlicher Kosten.
Der Ruecktransfer erfolgte wie gebucht am 26.1.
FAZIT: Leistung wurde nur teilweise erbracht und es wird Erstattung des anteiligen Preises fuer den Transfer HKT-Cape Panwa beantragt.
Mit freundlichen Gruessen
Wigand Weirich
urlaubstransfers
Sehr geehrter Herr Weirich,
vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten auf dem Hintransfer. Ihre Reklamation ist aktuell bei uns in Bearbeitung. Die zuständigen Kollegen werden sich nach Bearbeitung schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers Team