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Ich habe bereits mehrfach Transfers über vtours gebucht und dies immer ohne Beanstandungen. Doch über den letzten Transfer bin ich unzufrieden. Ich habe den Transfer Hotel zum Flughafen online gebucht, bekam wie gewöhnlich den Voucher per Mail zugeschickt mit der Information, dass die genaue Abholzeit 24 Stunden vorher mitgeteilt wird. Doch wie dies geschehen sollte, war unklar. Mir war bekannt, dass das Hotel üblicherweise eine Information vom Veranstalter erhält und dann an die Gäste weiterleitet. Doch das Hotel wusste von nichts, wir wurden an den Veranstalter verwiesen, doch vor Ort kannte niemand "Meeting Point Dominica". Es blieb nur der teure Anruf bei der Service Hotline, bei dem mir eine unfreundliche Dame am Telefon mitteilte, sie würde sich zurückmelden. Später erhielt ich tatsächlich die Abholzeit per weiterem Telefonanruf mitgeteilt. Doch leider erschien um diese Uhrzeit niemand. Nach bangem Warten entschied ich mich dann für einen weiteren kostenpflichtigen Anruf bei der Service Hotline, bei dem mir nach wildem Diskutieren dann mitgeteilt wurde, dass der Fahrer nun woanders wäre, ich sollte mir ein Taxi nehmen. Vielleicht würde ich das Geld zurückbekommen. Da ich dies nicht akzeptierte, wurde ein Vertreter der örtlichen Agentur am Flughafen abgestellt, der dann den Taxifahrer bezahlte. Dies empfand ich als sehr positiv, doch der ganze vorherige Stress hätte wirklich nicht sein müssen. Den Flug erwischten wir noch, doch die Erholung war bereits wieder 'verflogen'.
Als Tourismuskauffrau überlege ich mir nun zweimal, ob ich meinen Kunden weiterhin Urlaubstransfers über vtours anbieten werde.