Mangelhaft

Wir hatten den Transfer vom Flughafen zum Hotel und am Ende unseres Urlaubs vom Hotel zum Flughafen gebucht.
Der Fahrer hat uns aber nicht zum Hotel gebracht, sondern an einer stark befahrenen Hauptstraße abgesetzt und zu Fuß - wie wir später festgestellt haben - in die falsche Richtung geschickt. Beim Aussteigen ließ er nicht mit sich reden und fuhr weiter. D.h., wir sind ca. 15 bis 20 min falsch gelaufen, bis wir unser Hotel gefunden haben.
Wir wurden im Vorfeld in keiner Weise darüber informiert, dass wir nicht zum Hotel gebracht werden würden, was aber vertraglich vereinbart war. Ansonsen hätten wir einen anderen Anbieter gewählt.
Später haben wir festgestellt, dass der Fahrer ohne weiteres zum Hotel hätte fahren können. Es wären für ihn lediglich 2 min mehr gewesen.
Um zum Flughafen zurück gebracht zu werden, mussten wir nachts mit Koffern und Taschen zu einem vorgegebenen Treffpunkt kommen.
Wir waren sehr enttäuscht und verärgert. Dies hat tatsächlich den Einstieg in unseren Urlaub stark beeintächtigt.
Als Rentner wollten wir es uns komfortabel und bequem machen. Das war die Enttäuschung pur.
Nach dieser Erfahrung würden wir den Transfer nicht weiter empfehlen.
Auf unsere Beschwerde hat der Veranstalter noch nicht reagiert.