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Als wir am Flughafen in Barcelona angekommen sind, mussten wir insgesamt mehr als 100 Minuten auf unseren Shuttle warten. Die Mitarbeiter haben uns immer wieder gesagt, dass der Shuttel in 10-15 Minuten kommt. Sie hatten keine Übersicht wo die Gäste hin mussten und konnten keine Fragen beantworten. Irgendwann durften wir zum Carparklatz aber auch dort war alles sehr chaotisch und die Mitarbeiter wussten trotz Listen nicht, welche Gäste in welche Busse einsteigen mussten. Bei den Bussen mussten wir nochmals warten und alle Passagieren sowie die Busfahrer waren genervt. Die Busfahrer haben sich auch über die Mitarbeiter extrem genervt, da alles aus dem Ruder lief. Die Passagiere haben sich Reihenweise beschwert aber auch dies interessierte die Mitarbeiter nicht. Bei uns hiess es nach 2 Stunden, das wir keinen Transfer gebucht hatten. Jedoch hat uns eine Mitarbeiterin auf der Liste abgehackt und dies habe ich ihnen auch auf ihren Listen gezeigt. Nach über 90 Minuten wurden wir einfach in einen Bus gesetzt und der Buschauffeur musste zuerst fragen, wohin wir wollten. 48 Stunden vor Abflug (Rückreise mit Shuttel) musste man sich für die Abholzeit im Internet einloggen. Da wir auf Kreuzfahrt waren, hatten wir kein Internet und dies war eine grosse Herausforderung für uns. Der Shuttel war bei der Rückreise fast pünktlich. Ich würde den Barcelona-Shuttel nicht mehr buchen und auch nicht weiterempfehlen.