Na ja!
Transfer vom Flughafen zum Schiff in Havanna war reibungslos und oK.
Transfer vom Schiff zum Hotel konnte nicht angeboten werden und musste vor Ort Privat organisiert werden.
Transfer 9.2. vom Hotel Blau in Varadero zum Flughafen Havanna wäre fast in die Hose gegangen: Am 8.2., nachdem keine Transferinfos per Mail oder im Hotel vorlagen, unter der angegebenen Tel.Nr in Havanna angerufen und die freundliche Mitteilung (in Deutsch) erhalten man würd am Folgetag um 12.45 Uhr (nochmalige Rückfrage, weil Rückflug um 16.30 ab Havanna!) abgeholt. Da die Transferzeit sehr knapp erschien, am Abreisetag um 9.30 über DerTour Betreuer im Hotel (von Meeting Point-Havanna war kein Repräsentant vor Ort) noch einmal Abholzeit angefragt und nach mehreren Telefonaten des sehr freundlichen DER'Tour Mannes wurde mitgeteilt, dass uns der Bus um 10.20 Uhr abholt. 30 Minuten Zeit zum packen und auschecken. Waren dann pünktlich in Havanna. Kommunikation vor Ort muss wesentlich verbessert werden, ohne Eigeninitive hätten wir unseren Rückflug verpasst!
Transfer vom Schiff zum Hotel konnte nicht angeboten werden und musste vor Ort Privat organisiert werden.
Transfer 9.2. vom Hotel Blau in Varadero zum Flughafen Havanna wäre fast in die Hose gegangen: Am 8.2., nachdem keine Transferinfos per Mail oder im Hotel vorlagen, unter der angegebenen Tel.Nr in Havanna angerufen und die freundliche Mitteilung (in Deutsch) erhalten man würd am Folgetag um 12.45 Uhr (nochmalige Rückfrage, weil Rückflug um 16.30 ab Havanna!) abgeholt. Da die Transferzeit sehr knapp erschien, am Abreisetag um 9.30 über DerTour Betreuer im Hotel (von Meeting Point-Havanna war kein Repräsentant vor Ort) noch einmal Abholzeit angefragt und nach mehreren Telefonaten des sehr freundlichen DER'Tour Mannes wurde mitgeteilt, dass uns der Bus um 10.20 Uhr abholt. 30 Minuten Zeit zum packen und auschecken. Waren dann pünktlich in Havanna. Kommunikation vor Ort muss wesentlich verbessert werden, ohne Eigeninitive hätten wir unseren Rückflug verpasst!
urlaubstransfers
Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir leiten Ihre Anregungen an unsere zuständige Partneragentur weiter, um unseren Service stetig verbessern zu können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team