nicht vollständig erbrachte Leistung
Im Vorfeld wurde die Mitnahme 2 Radkoffer (statt 2 normaler Koffer) extra gebucht und bezahlt. Dies war dem Busunternehmen vor Ort jedoch unbekannt und so wurden wir vom Fahrer nicht mitgenommen. Eine Klärung vor Ort war nur mit dem in Deutschland ansässigen Vtours möglich. Hier wurde uns geraten, ein Taxi zu nehmen und zu hoffen, dass die Kosten in Höhe von 147 Euro übernommen werden. (Dies war dann 6 Wochen später der Fall.)
Für die Rückreise mussten wir uns vor Ort um Transfer bemühen, weil wir auch hier auf keiner Transferliste standen.
Kein schöner Urlaubsbeginn, wenn man mit 2 übergroßen Koffern einfach stehen gelassen wird.
Für die Rückreise mussten wir uns vor Ort um Transfer bemühen, weil wir auch hier auf keiner Transferliste standen.
Kein schöner Urlaubsbeginn, wenn man mit 2 übergroßen Koffern einfach stehen gelassen wird.
urlaubstransfers
Hallo Simone,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Transfers in Barcelona nicht einwandfrei verlaufen ist.
Selbstverständlich werden wir versuchen unseren Service weiter zu optimieren und mit unserem Partner vor Ort daran arbeiten, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub in Calella hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team