Guten Tag Bernd E.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass uns in manchen Fällen ebenfalls die Hände gebunden sind. Denn nach Buchung werden einige Leistungen direkt fest eingebucht, sodass auch uns z.B. bei den Airlines Stornokosten entstehen, die wir leider an die Kunden weitergeben müssen.
Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, können Sie gerne versuchen die Kosten bei dieser einzureichen.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise von unserem Veranstalter überzeugen zu können.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg