Pünktlich, freundlich, hilfsbereit! Sehr zufrieden!

Vor unserer Reise habe ich einen Anruf von der Agentur bekommen. Den Mitarbeitern fiel auf, dass die Fluggesellschaft, mit der wir zurückfliegen sollten, nur vom Flughafen Ciampino (Rom) abfliegt und nicht von Fiumicino, wie versehentlich von mir angegeben.
Wir wurden vom Flughafen mit einem Minibus zum Hotel gebracht. Die Fahrt dauerte ca. 40 Minuten, wie bei der Buchung angegeben. Da wir spontan zu dritt verreist sind, gab es kein Problem damit, die dritte Person mitzunehmen.
Unser Hotel war nicht in der Hotelliste, aber das war auch kein Problem, die Mitarbeiter haben dies vermerkt und die Liste um das Hotel sofort danach erweitert.
1 Tag vor der Rückreise wurde uns mitgeteilt, wann wir abgeholt werden. Da die Straßen voll waren, kam der Fahrer zwar eine Stunde früher, aber zum Glück waren wir in der Nähe des Hotels und konnten sogleich zurückkommen. Der Fahrer meinte zwar, er würde auch länger auf uns warten, aber es wäre trotzdem besser, wenn man uns wenigstens eine Stunde früher darüber unterrichten würde.