Rücktransfer Orga katastrophal

die Kollegen riefen 1 Tag vor Abholung an und vereinbarten 16Uhr Abholung mit uns.
Es erschein niemand bis 16.45Uhr und erst als wie mehrfach im Reisebüro anriefen wurde (jedoch viel zu spät) jemand zu uns geschickt.
Wir mussten rennen am Flughafen Catania um noch unsere Maschine zu bekommen.
Wir sind sehr enttäuscht von der Orga und vom Ablauf und hatten deswegen nur Ärger und Stress plus enorme Telefonkosten.