ärgerlicher Zeitverlust

wir wurden trotz gebuchtem und bezahltem Transfer einfach auf dem Flughafen vergessen. Trotz dem wir uns mit unserem Transfer-Voucher von einem Schalter zum nächsten durchfragten,konnte uns dort niemand weiterhelfen. Nachdem wir die Telefonnummer der Hauptagentur ausfindig gemacht hatten(unter der angegebenen Tel-Nr.war niemand erreichbar), riefen wir dort an. In "italieenischem Englisch" wurde uns mitgeteilt, dass das Auto defekt wäre und an einer Lösung gearbeitet wird.Die wirkliche Wahrheit war sicher eine andere...
Auf jeden Fall war`s dann ja wohl nichts mit entspanntem Urlaubsbeginn-- weit über 1 Stunde unnötige Hektik und Zeitverlust