Riesenprobleme beim Rücktransfer

Die Abholung vom Airport Cancun und Fahrt ins Hotel waren in Ordnung! Für den Rücktransfer gab es keine Info über den Abholtermin! Selbst der Gästeservice und Reiseveranstalter konnte mit mehreren Telefonaten nichts in Erfahrung bringen. Überall Achselzucken. Ich bestellte ein Taxi zu 16.00 Uhr. Aus mir unverständlichen Grund erschien zum Termin kein Taxi, sondern ein Fahrzeug mit dem Auftrag uns abzuholen-scheinbar von Ihrer Firma.
Fazit: Viele Stunden meines Urlaubs verbrachte ich in Ungewissheit, Zweifel und Enttäuschung!!! Ich werde das Reisebüro Kuske in Bitterfeld von dem Sachverhalt unterrichten und würde mich über eine Äußerung Ihrerseits freuen. Ich bin schwer enttäuscht!