urlaubstransfers
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Satz mit X...Lehrgeld bezahlt und in Zukunft gleich mit dem Taxi
Sebastian
Kurz vor Abflug in München wurde uns mittgeteilt, dass der Flug ca. ~40-50 min Verspätung haben wird... ein mitteilen dieser Änderung war leider nicht mehr möglich.
Rund 45 min später als erwartet endlich angekommen am MTS Globe Schalter im Flughafen Ankunftsbereich von Palma de Mallorca, mussten wir mehrmals auf uns aufmerksam machen, obwohl wir die einzigen am Schalter waren.... die spanischen Mitarbeiterinnen hatten wohl um 20:10 nicht mehr so sehr Interesse an Ihren Gästen.
Nachdem sich nach 8 min doch jemand um uns kümmerte, wurde uns der Voucher abgenommen und wir sehr rüde in einen Wartebereich mit 3 Stühlen verfrachtet, da der Bus nicht da sei.
Auf eine freundliche Anfrage, wann man mit dem Bus rechnen kann...wurde nur mit den Schultern gezuckt und wieder auf den Wartebereich gezeigt.
Meine Freundin und ich haben uns, verdutzt angesehen und entschieden die rund 20min nun doch mit dem Taxi (23€) zu fahren.
Fazit: Wir wollten auf Nummer sicher gehen und per Festpreis einen Transfer zum Hotel im Vorfeld buchen...19€ erschienen uns als fair und passend.
Letztendlich haben wir nun für einen einfachen Transfer in Summe 42€ bezahlt.
Wir sind sehr enttäuscht von der Art, wie man mit uns als Gästen umgegangen ist und
empfehlen nur noch die lokalen Taxen vor Ort.
urlaubstransfers
https://www.urlaubstransfers.de
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie eine Flugzeitänderung hatten und anschließend Probleme mit dem Transfer. Ein Urlaub sollte so natürlich nicht starten. Der Agentur vor Ort liegen die Fluginformationen immer vor und hätten entsprechend sehen müssen, dass Ihr Flug eine Verspätung hat. Bezüglich Ihrer Reklamation , warten wir auf eine Antwort seitens der Transferagentur. Wir bitten noch um etwas Geduld, da wir uns gerne die Vorfälle genau ansehen.
Viele Grüße
Ihr urlaubstransfers Team