Schlechter Kundenservice

Wir waren in Mallorca und in Privatunterkünften untergebracht. Als Anfahrtsort haben wir das Hotel neben uns angegeben. Die Fahrt vom Flughafen war gut organisiert und ergab keine Probleme. Beim Rückweg war es jedoch äußerst schwierig unsere Abholzeit zu erfahren. Das Hotel hatte nicht wie angegeben eine Email erhalten auch in meinem Email Account war nichtszu finden. Bei mehrmaligem Versuch die angegebene Hotline anzurufen konnten wir niemanden erreich. Das hieß warten. Als wir dann jemand am Telefon hatten konnte auch dieser Herr uns keine Auskunft geben. Es war mittlerweile 16 Uhr am Tag vorher. Um 18 Uhr hat dann noch einmal der nette Herr an der Rezeption des Nachbarhotels versucht. Der konnte dann nach dreimaligen Versuchen eine viertel stunde später jemand erreichen und bekam dann die Abholzeit.
Also meine Lieben . So habe ich mir einen unkomplizierten Transfer nicht vorgestellt. Wieso könnt ihr nicht einfach eine Email an den Kunden verschicken mit der Abholzeit. Egal wie ihr das ändert aber so ist das in unseren Augen kein Service und ich möchte nicht einen halben Tag meines Urlaubs damit verbringen auszuforschen wann ich abgeholt werde.