Sehr bescheidene Organisation bezüglich Transfer

Sehr geehrte Damen und Herren

Leider war ich mit dem Transfer überhaupt nicht zufrieden.
Ich wurde ein Tag bevor ich abgereist bin, nochmal per Mail angeschrieben worden, mit der Bitte, die Flugnummer und die Uhrzeit durchzugeben, damit der Transfer gebucht werden kann.
Da ich am Abreisetag immer noch keine Informationen aus Deutschland erhalten hatte, habe ich mit Deutschland telefoniert
Dort bekam ich die Auskunft, dass auf der Bestätigung eine Telefonnummer des zuständigen Reiseleiters in der Dominikanischen Republik stehen würde.
Diese stand aber auf keinen Schreiben.
Ich bekam dann eine Nummer in der DomRep, dies war aber eine Notfallrufnummer.
Nach langem Hin und Her hatte ich dann den zuständigen Reiseleiter am Telefon
Dem musste ich nochmals alle Daten durchgeben und ca. 30 Minuten später bekam ich die Info, dass ich um 15 Uhr abgeholt werde.
Der Bus kam dann allerdings erst um 15 Uhr 40

Insgesamt war es keine hervorragende Leistung, die mir geboten wurde.
Sollten mir dadurch noch Zusatzkosten fürs telefonieren entstanden sein, werde ich Ihnen diese noch in Rechnung stellen.