Super Ablauf nur lange Wartezeit

Bis ich ankam und zugeteilt wurde war alles perfekt... dann kam ich an der Bus stelle an und kein bis war da... ein Busfahrer stellte seinen Bus dort ab (andere Bus Nummer) und meinte, er würde jetzt fahren ( da ich kein Spanisch verstehe dachte ich zumindest so) dann müsste ich 1,5 v warten bis er Abfuhr und lies mich nicht am Hafen wie vereinbart raus, sondern mitten in der Stadt. Ich durfte mit dem kompletten Gepäck 20 min orientierungslos durch Teneriffa laufen. Nicht so super ...