Transfer ab Schiff nicht zu empfehlen

Unser Abflug war um 19.35 Uhr und wir wurden nicht wie üblich über eine Abholzeit informiert. Wir als Kunden wussten nicht, das der Transfer ab Schiff immer schon 2 Stunden nach anlegen des Schiffes ist, also um 8 Uhr, wenn die Aida um 6 Uhr anlegt. Als wir um 8.30 Uhr die Agentur erreichten, war unser Transfer weg und wir mussten uns ein Taxi nehmen. Urlaubstransfers war zu keinem Entgegenkommen bereit. Wir hätten den Transfer niemals gebucht, wenn wir über die frühe Abholzeit informiert worden wären. Nach langem Suchen findet man zwar einen kleinen Vermerk in den Unterlagen, aber 9 von 10 Kunden übersehen diesen mit Sicherheit, so wie wir es getan haben.