Transfer auf Kos leider enttäuschend

Ich habe schon mehrmals einen Hoteltransfer über die Vtours gebucht bei denen jeweils alles gut geklappt hat - diesmal wurde ich aber leider enttäuscht.
Kein Ansprechpartner am Flughafen der uns wie beschrieben empfangen hätte, wir mussten uns erstmal erfolglos durchfragen und wurden von einem zum anderen geschickt - letztlich war der (TUI) Bus mit dem wir zum Hotel gebracht werden sollten schon am wegfahren und musste zurückgerufen werden. Bei den Verantwortlichen der TUI am Bus bei denen ich als erstes gefragt habe wurde ich zuvor aber "abgewiesen".
Sehr enttäuschende Erfahrung, für deren Preis wir auch ein Taxi nehmen hätten können.
Problem liegt aber wohl vor allem bei den Transferverantwortlichen vor Ort und nicht bei der Agentur.