Transfer in der Türkei (Bodrum) ging leider schief

Es ging um einen Transfer vom Hotel zum Flughafen. Das Hotel erhielt kein Vorab-Fax. Die Person unter der Service-Telefonnummer auf dem Voucher erklärte sich für nicht zuständig und verwies an eine zweite Telefonnummer, wo man sich genauso nicht zuständig fühlte. Den Transfer musste ich dann selbst organisieren und bezahlen. Ich habe vtours angeschrieben um wenigstens die von dort abgebuchte Gebühr zurückzuerhalten. Bis heute, nach knapp vier Wochen, keine Reaktion. Mein Reisebüro weiß jetzt Bescheid. Schade, die Idee mit dem Transferangebot ist an sich super, aber wenn man sich nicht verlassen kann.....