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Transfer Kreuzfahrthafen Las Palmas - Flughafen Las Palmas
Kreuzfahrerin Gudrun
Leider hat der Transfer nicht funktioniert. Wir haben 2 Stunden am Hafenparkplatz gestanden. Nachdem die verabredete Zeit verstrichen war, haben wir die Notfallnummer angerufen. Nach einigem Hin und Her teilte man uns mit, der Bus (?) sei da gewesen. Nun müssten wir uns auf eigene Kosten ein Taxi nehmen, wobei uns zusätzliche Kosten in Höhe von 40,00 € entstanden sind. Diesen Bus haben wir nicht gesehen. Er war auch wahrscheinlich nicht gekennzeichnet
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Guten Tag Gudrun,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre offene Rückmeldung und möchten uns gleichzeitig für die geschilderten Umstände entschuldigen. Natürlich sollte sich der Bus entsprechend bemerkbar machen, sodass solche Vorfälle vermieden werden können. Für die Zukunft werden wir uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und versuchen, solche Vorkommnisse zu vermeiden.
Wir haben gesehen, dass Sie uns bereits Ihre Reklamation haben zukommen lassen. Diese wird die zuständige Abteilung in den nächsten Wochen bearbeiten und sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team