1.00

Der Transfer von Palma nach Cala Ratjada fand mit Bus-Nr. 139 der Transunion statt. Der Bus hatte 6 Sitzreihen und war sehr voll. Wir saßen um 13:15 Uhr im Bus, er fuhr um 13:45 Uhr los. Wir kamen in Cala Ratjada um 16:45 Uhr an, d.h., wir saßen 3 1/2 Stunden im Bus und der der Fahrer (ein kleiner Mann mit Glatze und Bauch) kannte sich überhaupt nicht aus, hat unzählige Male (wirklich) gefragt, wo welches Hotel ist, dann wieder umgedreht etc. Außerdem ist er mit dem Bus über die "Langsamfahr-Hügel" mit so einem Tempo "geknallt", dass der Bus etliche Male fest aufgesetzt hat - auf diese Weise muss der Busunternehmer sicher bald Reparaturen in Kauf nehmen! Außerdem hat der Busfahrer die erste junge Frau, die ausstieg, daran "erinnert", dass sie ja noch kein Trinkgeld gezahlt hätte und sie zurückgeschickt in den Bus, um dort ein Trinkgeld zu deponieren! Die zuletzt verbliebenen Gäste riefen immer wieder "stop-stop-stop", da sie sich scheinbar in der Gegend besser auskannten, als der Busfahrer. Als mein Mann und ich schließlich mit anderen Gästen zusammen ausstiegen, hat eine Dame gesagt, sie hätte die teurere Variante gewählt und bezahlt gehabt (mit wenig Mitfahrern und daher wenig Ausstiegen), aber man habe sie einfach in diesen Bus gesetzt! Eine normale Tour vom Flughafen bis Cala Ratjada dauert zwischen 1 und 2 Stunden (mit vielen Mitfahrern und vielen Ausstiegen).

Bitte schreiben Sie mir nicht, dass die Fahrzeit variiert etc. etc., das weiß ich selbst. Sie wollten meine Beurteilung und die habe ich abgegeben.

Die Rückfahrt vom Hotel Cala Ratjada nach Palma verlief ohne Probleme, der Busfahrer war nett und ist ordentlich gefahren.

Insgesamt sind mein Mann und ich der Meinung, dass Sie die QM-Kriterien verbessern sollten. Auch Ihr spanischer Partner sollte sich an diese halten, damit eine einwandfreie Leistung erzielt werden kann. Leider gehen die Spanier teilweise mit den Touristen nicht gut um, obwohl sie ja daran denken sollten, dass sie durch diese ihr Geld verdienen.