urlaubstransfers
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Transfer Punta Cana Hotel- Airport
Bernd
Der Transport Airport Punta Cana zum Hotel Majestic Elegance klappte einwandfrei.
Da im Hotel kein Agent vertreten, habe ich wie angegeben versucht, den Abholtermin für den 8.1.17 telefonisch am 06.01.17 zu erfragen. Unter der Büro-Nr war niemand erreichbar.Der Vertreter unter der NotrufNr war völlig überfragt., verwies auf das nicht erreichbare Büro, nannte schliesslich zögernd 08.01., 13:10 Das schien mir unsicher, also habe ich per EMail am 06.01. beim Service in DEU um Bestätigung gebeten. Bearbeitung wurde per EMail zugesagt, eine Antwort erfolgte bis heute nicht!
Am So,08.01. kam um 13.10 keine Abholung. um 13:20 habe ich die Notruf-Nr angerufen. Man konnte mir nicht helfen und keine Abholung zusagen. Ich habe dann um 13.30 auf eigene Kosten ein Taxi zum Airport genommen. Vertreter des Hotels waren bei allen Anrufen/-Versuchen anwesend.
Aufgrund der o.a. Erfahrungen, ins besondere mit dem völlig überforderten Agenten vor Ort, kann ich Urlaubtransfers leider nicht weiter empfehlen.
urlaubstransfers
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Sehr geehrter Herr Bernd, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Fall liegt uns bereits vor und wird sorgfältig geprüft.
Nach Klärung des Vorgangs erhalten sie selbstverständlich umgehend eine Rückmeldung von uns.
Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team