Transfer vom und zum Flughafen

Bei Ankunft war kein Shuttle am JFK. Habe eine Stunde mit dem Service am Flughafen gesprochen und die haben niemand am Telefon erreicht. So mussen wir für 50 Dollar ein Taxi nehmen. Beim Rücktransport waren wir 2 Tage vorher im Hotel an der Hotellobby. Die haben per mail versucht jemanden von Ihrer Firma zu erreichen. Nach 24 Stunden kam eine Antwort mit einer Telefonnummer. Am nächsten Tag, einen Tag vor Abflug, wurden wir dreimal weiterverbunden, mit dem Ergebnis, dass die Buchung nicht zugeordnet werden konnte. Nach 45 Minuten wurde uns dann bestätigt, dass ein Shuttle kommt. Dies kam dann auch, aber der Fahrer wußte auch nicht Bescheid. Bezahlt haben wir für die zweite Fahrt aber nichts. Schade, aber hier hat nichts geklappt, obwohl wir bei Ihnen 220,00 Euro bezahlt haben. Rechnung vom 01.02.2017