Transfer zum Hotel Ok, aber auf Abholung vom Hotel hat man vergessen!!!

Wir wurden nach 1/2 STD Wartezeit vom Flughafen Barcelona abgeholt, aber auf Abholung vom Hotel zum Flughafen hat man uns vergessen. So mussten wir trotz Bezahlung des Transfers ein Taxi nehmen, sonst hätten wir unser Flugzeug verpasst. In der Beschreibung stand, dass das Hotel 24 Std vor Abreise ein Fax bzgl. Abholtermin erhälten wird. Das ist nicht passiert!! Sehr verärgerlich!