Guten Tag Steffi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass der Transfer am Hotel nicht wie geplant funktioniert hat und Sie dadurch in eine schwierige Situation geraten sind. Leider kann es bei Transfers vor Ort gelegentlich zu unvorhergesehenen Problemen kommen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Die Notfallnummer steht genau für solche Fälle zur Verfügung, auch wenn dies Ihre Unannehmlichkeiten nicht vollständig ausgleicht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, den Service weiter zu verbessern.
Ihre Reklamation liegt uns bereits vor und es wurde eine Stellungnahme bei der örtlichen Agentur angefragt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße, Romina vom urlaubstransfers Team