Transport Flughafen Palma de Mallorca nach Illetas und zurück

Auskunft bei der Ankunft am Flughafen: Wartezeit etwa 30 Min. wegen weiterer Gäste eines anderen Flugzeugs. Nach der angegebenen Zeit stellte sich heraus, das die Mitfahrer - wie wir - bereits die ganze Zeit neben uns gleichzeitig gewartet hatten, Der tatsächliche Grund war wohl die Verspätung des Busfahrers.
Warum wird hier nicht die Wahrheit gesagt und Besserung versprochen?
Die Abholung vom Hotel war zu früh, sodaß wir ca. 3 Stunden
am Flughafen warten mußten.
Die Fahrt war ok, schnell und problemlos. Allerdings war der Bus für jeweils 4 Fahrgäste zu groß. (Platz für ca. 10-12)