urlaubstransfers
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Umbuchung nicht möglich
Carla Labus
Gern bin ich sonst mit Urlaubstransfers gefahren. Doch diesmal gab es ein Problem und niemand konnte oder wollte helfen. Eine Umbuchung aufgrund eines Datumfehlers war jedoch leider nicht möglich. Niemand am Telefon fühlte sich zuständig. Es folgte eine Stornierung und eine Neubuchung mit 25,-€ Mehrkosten. Das ist sehr schade und hat mich tief enttäuscht.
urlaubstransfers
https://www.urlaubstransfers.de
Hallo Carla,
vielen Dank für Ihre erneute Fahrt mit urlaubstransfers und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer letzten Buchung nicht zufrieden waren. Gemäß unserer AGB sind Umbuchungen des Datums gegen eine Gebühr von 5,- € möglich, jedoch nur im Rahmen von +/- 3 Tagen. Deshalb war in Ihrem Fall leider eine Neubuchung notwendig.
Gerne haben wir Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Stellen weitergegeben und würden uns natürlich freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken und die Gelegenheit geben, Sie mit dem Service von urlaubstransfers wieder rundum zufriedenzustellen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team