1.00

Leider haben wir mit Urlaubstransfers schlechte Erfahrungen gemacht. Es fing damit an, dass bei der Ankunft auf dem Flughafen Lanzarote schon mal kein Vertreter der örtlichen Agentur mit einem Schild, wie auf dem Voucher versprochen, zu finden war. Nachdem wir uns durchgefragt und die örtliche Vertreterin "gefunden" hatten, wurde uns mitgeteilt, dass ein Privattransfer leider nicht möglich wäre auf Grund der Kurzfristigkeit der Meldung. Sie hätte die Meldung von der Hauptagentur leider erst am Morgen unserer Anreise erhalten und somit müssten wir bitte den normalen Transfer nutzen oder uns ein Taxi nehmen, die Kosten vorerst verauslagen und im Anschluss zur Erstattung bei Urlaubstransfers einreichen. Für uns völlig unakzeptabel, denn die Kosten in Höhe von 104,00 Euro für Hin- und Rücktransfer waren schon bei Buchung am 18.01.2015 abgebucht worden. Man wohl von kurzfristiger Buchung nicht wirklich reden, wenn die Buchung am 18.01. erfolgt und die Reise am 31.01.2015. Nach endlos langer Diskussion mit der Dame wurde für uns ein Bus organisiert, der uns auf direktem Weg in das Hotel gebracht hat. Auf unsere Frage, ob beim Rücktransfer ähnliche Probleme auftreten könnten wurde uns mitgeteilt, dass alles reibungslos klappen würde, weil wir ja nun auf ihrer Liste stehen und 2 tage, spätestens jedoch 1 Tag vor Rückreise würde an der Hotelinformation die Abholzeit für den Rücktransfer bekanntgegeben. Schade, auch hier wurden wir enttäuscht. Am Tag vor unserer Rückreise baten wir die Rezeption unseres Hotels dann um Nachfrage bei der örtlichen Agentur von Urlaubstransfers. Da die Vertreterin gerade im Auto unterwegs war, wurde versprochen, dass der Rückruf im Hotel spätestens in 20 Minuten erfolgt. Aber Pech gehabt ... Auch 4 Stunden später hatte die Rezeption noch keine Info und erst auf nochmaliges Nachfragen wurde uns die Abholzeit bekanntgegeben.
Unser persönliches Fazit: Wir werden unseren Transfer nie wieder über Urlaubstransfer/V-Tours buchen.