urlaubstransfers
Basierend auf 12.310 Bewertungen
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unzufrieden
Petra Krienke
ich war sehr unzufrieden über den Transfer. Nur dem Busfahrer habe ich es zu verdanken, das ich pünktlich zum Flughafen kam. Ich sollte in Fuerteventura, Costa Calma, Hotel Costa Calma Palace abgeholt werden. Weder in den ausliegenden Mappen war ich registriert, noch war überhaupt die Zeit des Busses registriert. An der Rezeption gab es auch keine Informationen. Ich musste mich dann telefonisch durchfragen (hohe Handykosten). Dort wurde mir dann nach langem Suchen mein Bus mitgeteilt.Ich war erst nicht zu finden. Aber leider war ich auch in der Liste des Busses nicht registriert. Da ich mit meinem Lebenspartner zusammen zurückreisen wollte, war das alles sehr unschön. Also von A-Z klappte gar nicht, leider.
urlaubstransfers
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Sehr geehrte Frau Krienke,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihres Transfers nicht einwandfrei verlaufen ist. Selbstverständlich möchten wir dem Grund für Ihre Beanstandung nachgehen und werden unsere Partner vor Ort um eine Stellungnahme bitten. Parallel haben wir Ihre Beschwerde an unser Kundenservice Team weitergeleitet, das sich bei Ihnen melden wird. Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team