2.00

Verbesserung erwünscht

Andrea
12.07.2016
Der Weg zum Hotel verlief reibungslos, danach war es allerdings eher schlecht. Wir erhielten einen Zettel mit Kontaktdetails für den Agenten vor Ort und der Info, wir würden 24Stubden vor dem Rücktransport eine Email ins Hotel erhalten mit Abholzeit. Ich habe der Agentin 2 Tage vorher eine Email geschickt, ohne Antwort....24 Std vor Rückfahrt habe ich an der Rezeption nachgefragt....keine Email.....die Rezeption hat für mich angerufen und mir wurde 10h genannt und Pick up vor der Rezeption ( wo man uns auch absetzte). Am Abreisetag haben wir bis 10.15h gewartet....dann müsste ich von meinem Handy aus anrufen...ewig in Warteschleife, um dann zu erfahren, dass der Fahrer unten auf der Strasse wartet....um 10.20h waren wir dann am Bus und mussten uns vom Fahrer noch dumm anmachen lassen....er hatte seiner Meinung nach nichts falsch gemacht...ich sagte ihm, man hatte uns den Pick up am Hotel gesagt und warum Niemand an der Rezeption Bescheid gesagt hat???? Er war super unfreundlich und der Bus voller Leute musste auf uns warten!!!!
Antwort von urlaubstransfers auf diese Bewertung.

Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Leider kann es in Ausnahmefällen zu Beanstandungen bei der Durchführung eines Transfers kommen. Wir bedauern, dass dies Ihre Buchung betroffen hat. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Partner vor Ort weiter, um unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freudlichen Grüßen aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team

urlaubstransfers
Logo
Sehr Gut
4.31 / 5.00
12055 Bewertungen
urlaubstransfers

Weißenburgerstraße 30
63739 Aschaffenburg