Verbesserungswürdig bei den Preisen

Wir haben Privattransfer mit Kindersitzen gebucht. Beim Hinflug klappte alles problemlos.
Aber beim Rückflug ging fast alles schief..
Die Agentur hat die falsche Zeit ans Hotel übermittelt, wir sollten 1,5h eher abgeholt werden, als eigentlich. Dann kam ein ganz normaler Reisebus, ohne Kindersitze, der noch die anderen Hotels abfährt. Da bin ich auf die Barrikaden, schließlich war alles bezahlt! Die Rezeption hat in der Agentur angerufen, und siehe da, wir waren 2x aufgeführt!!
So etwas darf nicht passieren, wir mussten 1,5 h in der Lobby mit einem Kleinkind und Baby warten.
So hätten wir in Ruhe frühstücken können!!