1.00

Vergebliches Warten und inkompetenter Service

Hanne
25.10.2015
Der gebuchte Wagen erschien nicht. Als nach der angegebenen Toleranzzeit die genannte Servicenummer angerufen wurde meldete sich ein Mitarbeiter der die Buchung fand aber minutenlang nicht wusste was zu tun ist. Bei diesem ewig langen Gespräch antwortete er irgendwann überhaupt nicht mehr und legte auf. Später rief eine Mitarbeiterin an die einen Wagen in weiteren 20 Minuten anbot. Da waren wir aber wegen der nun schon erheblichen Verspätung bereits mit einem eiligst herbei gerufenen Taxi unterwegs.
Der Flieger wartet nicht auf inkompetente Shuttleunternehmen!
Antwort von urlaubstransfers auf diese Bewertung.

Hallo Hanne,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten Ihres Transfers in Rom. Unserem Kundenservice liegt Ihre Reklamation bereits vor und wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team

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