urlaubstransfers
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Vergessen worden
Oliver
Ich hatte einen Transfer auf Mallorca mit Hin und Rücktransfer gebucht. Hin kam ich noch aber die Abholung fand nicht statt! Ich stand also morgens früh um 05.00 Uhr in meinem Hotel und es kam niemand. Nach 20 min. habe ich die Notfallhotline angerufen und bekam bestätigt das ich vergessen worden war,die Entscheidung war dann ein Taxi zu ordern um zum Flughafen gebracht zu werden.Ich musste in Vorkasse treten und habe dann bei der Reklamation erfahren das mir nur der Preis für das Taxi erstattet wird nicht aber die hälfte des Transfers die ich ja als Leistung nicht erhalten habe.
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Sehr geehrter Oliver,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Buchung zur Prüfung an unsere Partneragentur weitergegeben.
Nach Klärung des Vorgangs erhalten sie selbstverständlich umgehend eine Rückmeldung von uns.
Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.
Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers-Team