Verspätung bei der Abholung
Am Hinweg vom Flughafen zum Schiff hat alles bestens geklappt. Leider war auf dem Rückweg vom Schiff zum Flughafen in Teneriffa Chaos. Uns wurde nicht eindeutig mitgeteilt, wo wir genau abgeholt werden. Eine Busnummer wurde uns auch nicht mitgeteilt. Und an dem Terminal war auch kein Infoschalter.
Ein örtlicher Reiseleiter war nett und hat dann beim Transfer angerufen und ihm wurde dann mitgeteilt, dass der Bus 45 Minuten Verspätung hat und wo er uns abholt, eine Busnummer haben wir dann auch telefonisch erhalten. Es sind an dem Tag mindestens 20 Busse zum Abholen am Terminal gewesen. Man wusste nicht, welches der richtige Bus war, da keinerlei Kennzeichnung an dem Bus war. Nach 45 Minuten kam der Bus dann auch endlich und wir wurden zum Flughafen gefahren. Die anderen Mitfahrer hatten die gleichen Probleme. Deshalb das nächste Mal Transfer wieder mit Mein Schiff.
Ein örtlicher Reiseleiter war nett und hat dann beim Transfer angerufen und ihm wurde dann mitgeteilt, dass der Bus 45 Minuten Verspätung hat und wo er uns abholt, eine Busnummer haben wir dann auch telefonisch erhalten. Es sind an dem Tag mindestens 20 Busse zum Abholen am Terminal gewesen. Man wusste nicht, welches der richtige Bus war, da keinerlei Kennzeichnung an dem Bus war. Nach 45 Minuten kam der Bus dann auch endlich und wir wurden zum Flughafen gefahren. Die anderen Mitfahrer hatten die gleichen Probleme. Deshalb das nächste Mal Transfer wieder mit Mein Schiff.
urlaubstransfers
Guten Tag AWI,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihre Hinfahrt reibungslos verlief. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihr Rücktransfer mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Dies entspricht keineswegs unserem Standard. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere örtlichen Kolleginnen und Kollegen in Teneriffa weiter.
Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Basti vom Urlaubstransfers Team Aschaffenburg