Völlige Katastrophe - nie wieder

Wir haben den Transfer vom Flughafen zum Hotel und am Abreisetag von Hotel zum Flughafen im Vorfeld gebucht. ( Familien Urlaub in Ägypten) Transfer über MTS. 4 Erwachsene und 2 Kinder. Für Kindersitze mussten wir einen Aufpreis zahlen. Der Transfer am Anreisetag hat zwar geklappt leider waren die zusätzlich gebuchten Kindersitze nicht vorhanden und konnten auch nicht nachträglich besorgt werden. Die Abholung am Abreisetag hat nicht funktioniert. Nachdem wir bereits ne halbe Stunde gewartet hatten, sind wir telefonisch so dreist belogen worden, angeblich würde das Fahrzeug nicht auf das Gelände gelassen werden. Bei Nachfrage an der Rezeption wäre da kein Fahrzeug für uns. Ich wurde dann per WhatsApp von dem Gide bombardiert mit Nachrichten, wir sollten warten und das Fahrzeug wäre gleich da... Aber es passierte nichts. Da wir dann nach nochmals 30 Minuten warten nur noch knapp 1,5 Stunden Zeit hatten bis unser Flug ging, mussten wir uns ein Taxi auf eigene Kosten nehmen. Wir sind mehr als entsetzt über die Art und Weise. Wir würden das nicht wieder buchen.